UPI এখন আমাদের দৈনন্দিন জীবনের অংশ। বিল, বাজার, অনলাইন কেনাকাটা — সবই কয়েক সেকেন্ডে হয়ে যায়। কিন্তু এত দ্রুত লেনদেনের সুবিধার মধ্যেই আছে একটি সাধারণ সমস্যা: ভুল করে টাকা অন্য কারো অ্যাকাউন্টে চলে যাওয়া।
এমন পরিস্থিতি হলে হঠাৎ মাথা ঘুরে যাওয়ার মতো অনুভূতি হয়—কিন্তু সত্যি কথা হলো, ঠিকমতো পদক্ষেপ নিলে টাকা ফেরত পাওয়ার যথেষ্ট সুযোগ আছে।
নিচে সম্পূর্ণ সহজ ভাষায়, বাস্তবধর্মী ধাপগুলো দেওয়া হলো যা আপনাকে টাকা ফেরত আনতে সবচেয়ে বেশি সাহায্য করবে।
১) ভুল বুঝতে পারলেই আগে শান্ত হন এবং তথ্যগুলো জোগাড় করুন
টাকা ভুল মানুষের কাছে গেলে প্রথম কাজ হলো — ঘাবড়ে না যাওয়া। আপনি দ্রুত যা যা করবেন, তাতে সমাধান মিলতে সহজ হবে।
যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করে রাখবেন:
ট্রানজ্যাকশন আইডি (UTR/Ref. No)
কত টাকা গেছে
কোন তারিখ ও সময়
কোন অ্যাপ থেকে পাঠিয়েছেন
প্রাপকের UPI ID বা নম্বর
লেনদেনের স্ক্রিনশট
এই তথ্যগুলো পরে ব্যাংক বা অভিযোগ করার সময় কাজে লাগবে।
২) প্রাপকের সঙ্গে যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন
অনেক সময় মানুষ ভুলে পাওয়া টাকা ফেরত দিতে রাজি থাকে।
যদি নম্বর দেখা যায় বা নাম পাওয়া যায়, নম্রভাবে ফোন দিন বা মেসেজ করে জানান যে টাকা ভুল করে চলে গেছে।
এটা সবচেয়ে দ্রুত সমাধান পাওয়ার উপায়। অনেক ক্ষেত্রে এখানেই সমস্যা মিটে যায়।
৩) UPI অ্যাপ বা ব্যাংকে তৎক্ষণাৎ অভিযোগ জানান
যদি প্রাপকের সঙ্গে কথা বলে সমাধান না হয়, সঙ্গে সঙ্গে আপনার ব্যাংক বা UPI অ্যাপ-এ রিপোর্ট করুন।
প্রক্রিয়া:
UPI অ্যাপ খুলুন
Help / Report a Problem অপশনে যান
Wrong Transfer বা Incorrect UPI Payment সিলেক্ট করুন
স্ক্রিনশট ও প্রয়োজনীয় তথ্য আপলোড করুন
অভিযোগ করার পর ব্যাংক প্রাপকের ব্যাংকে বিষয়টি পাঠায় এবং তারা তদন্ত শুরু করে।
৪) টাকা ফেরত আসবে কীভাবে?
যদি প্রাপক ভুল টাকা গ্রহণ করে থাকেন এবং টাকা তোলেননি, তবে ব্যাংক অনেক সময় তাদের অনুমতি নিয়ে রিভার্সাল করতে পারে।
যদি প্রাপক ভুল বুঝে টাকা রেখে দেন, তাহলে ব্যাংক তার সঙ্গে যোগাযোগ করবে এবং সমাধান আনতে চেষ্টা করবে।
এ প্রক্রিয়া সাধারণত ৩–৭ দিন সময় নিতে পারে, তবে জটিল কেসে ৩০ দিনও লাগতে পারে।
৫) ব্যাংক সমাধান না করলে NPCI-তে অভিযোগ করুন
ব্যাংক যদি কোনও সমাধান না দেয় বা দেরি করে, তাহলে NPCI-তে (National Payments Corporation of India) অভিযোগ করতে পারেন।
NPCI-র অফিসিয়াল অভিযোগ ফর্মে যা যা জমা দেবেন:
ট্রানজ্যাকশন আইডি
ব্যাংকে করা অভিযোগের রেফারেন্স নম্বর
স্ক্রিনশট
যোগাযোগের নম্বর
NPCI ব্যাংক দু’পক্ষের সঙ্গে আলোচনা করে এগোয় এবং তদন্তের মাধ্যমে সমাধান আনার চেষ্টা করে।
৬) প্রতারণার সন্দেহ হলে পুলিশে অভিযোগ করুন
যদি দেখেন যে প্রাপক ইচ্ছাকৃতভাবে টাকা ফেরত দিচ্ছেন না,
অথবা ব্লক করে দিয়েছেন — তাহলে স্থানীয় থানায় লিখিত অভিযোগ করা সবচেয়ে ভালো উপায়।
পুলিশি অভিযোগ আপনার কেসকে আরও শক্তিশালী করে এবং ব্যাংকগুলোর পক্ষেও অ্যাকশন নেওয়া সহজ হয়।
৭) ভবিষ্যতে যেন একই ভুল না হয় — কিছু সহজ সতর্কতা
টাকা পাঠানোর আগে প্রাপকের নাম ভালো করে দেখে নিন
নতুন নম্বরে পাঠানোর আগে টেস্ট হিসেবে ১ টাকা পাঠান
রাতের বেলা তাড়াহুড়ো করে পেমেন্ট করবেন না
স্ক্রিনে নাম মেলেনি মনে হলে সঙ্গে সঙ্গে পেমেন্ট বাতিল করুন
UPI পিন টাইপ করার সময় মনোযোগ রাখুন
শেষ কথা
UPI-তে ভুল টাকা পাঠানো সত্যিই অস্বস্তিকর একটি অবস্থা, কিন্তু সমাধান পুরোপুরি সম্ভব।
ত্বরিত পদক্ষেপ, নিয়মমাফিক অভিযোগ এবং সঠিক ডকুমেন্ট রাখলেই আপনার টাকা ফেরত পাওয়ার সম্ভাবনা অনেক বেড়ে যায়।
.
